Promotora Lítia Cavalcanti tenha dó dos clientes lesados pela TVN
A TVN não cansa mesmo de lesar seus clientes. Entre as tantas denúncias feitas contra a operadora de TV, telefonia fixa e internet, uma está chamando mais atenção, devido ao tempo resposta.
Desde a segunda-feira (24) da semana passada, que a tal operadora tem conhecimento de um problema com a internet de um cliente que reside à Rua do Vale, no Condomínio Vivendas do Renascença II, no Calhau. Quatro reclamações de corpo presente já foram realizadas, três visitas técnicas já foram executadas e ninguém conseguiu resolver o problema. Nada de sinal de internet e TV.
Na última visita que estava marcada para o sábado (28) o técnico nem sequer apareceu e a empresa não deu nenhuma satisfação.
Nas salas de atendimento aos clientes, na sede da TVN em São Luís, dezenas de pessoas reclamam da demora e por várias vezes já chegou a ter confusão e gritaria no local.
Além dos clientes, as atendentes também sofrem com os péssimos serviços por que são xingadas e ameaçadas por aqueles mais estressados. Tem funcionário que pede pra sair por não dar conta de tanta reclamação, por isso há constante renovação do quadro de funcionários.
Vale ressaltar que essa empresa é oriunda de outro Estado, e veio se dar bem aqui às custas do povo do Maranhão.
Diante de toda essa problemática pedimos que o Ministério Público, através da Promotoria do Consumidor, intervenha nesse caso e tome providências contra a TVN.
Lembrando que o MP já atuou no setor de transporte coletivo da capital, no caso do Sampaio Correa, de clientes lesados por companhias áreas e por operadores de telefonia celular, obtendo sempre sucesso em suas ações.
Então, promotora Lítia Cavalcanti, está mais que na hora de fiscalizar uma empresa que só desrespeita seus clientes e não preza pelos seus serviços.
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Ocorre que essa operadora é pioneira aqui em SL e ainda existe bairros em que a TVN é a única opção. Deve ter dedo de gente grande nessa empresa, visto que nem o MP mexe com ela. Ainda bem que aos poucos e esperamos que com a eleição do Flávio Dino, outras empresas de TV e Internet possam explorar o nosso mercado e assim termos concorrência saudavel. É disso que precisamos. Enqto isso, duvido muito que Procon ou Ministério Público façam algo a respeito do péssimo serviço prestado pela TVN.
Utilizo o serviço da TVN e já passei por situações bem complicadas. Houve ocasião que não estava presente e pedir a outra pessoa para ligar para o suporte tecnico porque esta sem sinal. A atendente reportou que só podia prestar suporte se o assinante ligasse, nem perguntou de que se tratava o problema. Atualmente estou desde o dia 3/12/2014 sem sinal e os números 31997272/7270/7273 ou o 0800 não funcionam, parecem está desligados, quando ligo de fixo da sinal de ocupando de celular nem completa a ligação. Ainda não tive tempo de ir até a sede, mas, provavelmente isso vai se estender por muito mais tempo.